内容纠错
如果页面中的主体、日期、原文含义或资料状态与可核材料不一致,请记录具体页面与句子,并准备能够公开访问的对应来源。
有效纠错应尽量说明“哪里错、依据是什么、建议怎样改”,而不仅是表达不赞同。
版权反馈
发现文字、图片或其他材料的使用范围可能不合适时,可说明争议位置、权利关系和希望采取的处理方式。
若反馈材料本身含敏感证件信息,不应在公开渠道继续扩散。
来源疑问
观察重点
如果某段说明的来源层级不清,读者可以指出需要补充的出处类型,例如原始页面、完整采访或正式文件。
继续核对
来源疑问不等于预设内容错误,它帮助编辑判断是否需要增加证据说明。
意见建议
对栏目结构、搜索词、移动阅读或说明方式的建议,可以描述具体使用场景和遇到的困难。
越具体的场景越容易转化成可执行改进。
不接收的内容
当前要点
这里不用于提交身份证、银行卡、私人号码、验证码、家庭住址、未成年人私人资料或未经许可的私密影像。
阅读动作
也不处理要求曝光、骚扰或报复某个个人的请求。
反馈前自查
发送反馈前可以确认材料是否公开可访问、是否包含不必要的个人信息、是否把事实错误与观点分歧分开。
这样能让问题更快进入对应处理路径,也减少二次暴露。
怎样让反馈更容易处理
反馈前可以把问题拆成“页面位置、当前表述、对应材料、希望核对的点”四项。若涉及多个问题,分别列出比把所有意见放进一大段文字更清楚。对于页面样式或导航建议,也可以说明使用设备与具体场景,但无需提供个人身份资料。
如果公开材料后来发生修改,请尽量指出你看到的是哪个版本,并说明变化大致发生在什么阶段。这样可以避免编辑拿新版本去解释旧截图,也能更准确判断是页面本身错误,还是外部来源在后续进行了更新。若暂时找不到原始出处,也可以先说明现有线索和仍缺失的材料,不需要为了完整而猜测。
